CRM PLUS on LINE とは
CRM PLUS on LINE は、LINE公式アカウントと Shopify をつなぎ、Shopify の会員と LINE の ID を連携して LINE メッセージを配信できる Shopify アプリです（Social PLUS Inc. 提供）。 https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja- Shopify の顧客・購買データをもとに、LINE メッセージを配信できます。
- Shopify Flow に対応しており、無料プランから Shopify Flow を使った配信の自動化を使えます。
MultiLikes と連携してできること
お客様がお気に入り登録した商品（SKU）に動きがあったら、そのお客様に LINE でお知らせを自動で届けます。送れるお知らせは次の3つで、使いたいものだけを選んで設定できます。- 普段使いの LINE に届く: お客様が毎日開く LINE に届くので、再入荷やセールに気づいてもらいやすくなります。
- 商品が一目で分かるメッセージ: 商品画像・ラベル・商品名・価格・商品ページへのボタンを、1枚のカード（LINE の Flex メッセージ）にまとめて届けます。値下げのお知らせでは、値下げ前の価格と今の価格を並べて表示します。
- お気に入りの商品をすぐに買える: 画像かボタンをタップすると、お客様がお気に入り登録したバリエーション（色・サイズなど）を選んだ状態で商品ページが開きます。商品ページは LINE の中ではなく、普段お使いのブラウザで開きます。
- 効果を計測できる: リンクに UTM パラメータが付いているので、GA4 で LINE からの訪問や購入をお知らせごとに計測できます。CRM PLUS on LINE の統計情報では、メッセージの開封やクリックも確認できます。
再入荷・在庫わずかのメッセージに表示する価格は、その商品のバリエーションの中でいちばん安い価格です。バリエーション（色・サイズなど）ごとに価格が違う商品では、お知らせの対象のバリエーションの価格と異なることがあります。値下げのメッセージには、お知らせの対象のバリエーションの値下げ前の価格と今の価格を表示します。
お客様から見た流れ
- 気になる商品をお気に入り登録する
- 再入荷・在庫わずか・値下げのタイミングで、LINE にお知らせが届く
- メッセージの商品画像かボタンをタップして、商品ページから購入する
LINE メッセージは、CRM PLUS on LINE で Shopify の会員と LINE の ID 連携を済ませたお客様に届きます。ID 連携の進め方は、CRM PLUS on LINE の案内をご覧ください。
仕組み
MultiLikes・Shopify Flow・CRM PLUS on LINE を、次の順につなぎます。必要なアプリ
- MultiLikes（商品お気に入り）
- CRM PLUS on LINE
- Shopify Flow
設定方法
1
在庫変動の検知を有効にする
再入荷・在庫わずかのお知らせを送る場合に設定します。在庫変動検知の設定の Shopify Flow をインポートして有効にします。メールの再入荷・在庫わずかの通知をすでにお使いの場合は、設定済みです。値下げのお知らせだけを送る場合は、この手順と次の手順は要りません。
2
3
テンプレートをインポートする
送りたいお知らせのテンプレートをダウンロードし、Shopify Flow でインポートします。
[MultiLikes] お気に入り商品が再入荷された際にLINEメッセージを送信する.flow
再入荷のお知らせ ・ ダウンロード（5.6 KB）
[MultiLikes] お気に入り商品が在庫わずかになった際にLINEメッセージを送信する.flow
在庫わずかのお知らせ ・ ダウンロード（4.8 KB）
[MultiLikes] お気に入り商品が値下げされた際にLINEメッセージを送信する.flow
値下げ（セール）のお知らせ ・ ダウンロード（4.9 KB）
4
LINE メッセージの設定を確認する
インポートしたワークフローの「LINE Message: Flex（LINE で Flex メッセージを送る）」を開き、次の項目を確認します。初期値のままでもお使いいただけます。Flex Message のコンテナ（先頭の行）
テンプレートごとの初期値は次のとおりです。
たとえば再入荷の
utm_content_product_image は restock_card_image です。統計情報用のユニット名utm_campaign と同じ値を入れます（初期値も utm_campaign と同じです）。utm_campaign を変えたときは、こちらも同じ値に変えてください。代替テキストLINE の通知やトーク一覧に表示される文です。初期値は次のとおりです。- 再入荷: お気に入り商品が再入荷しました
- 在庫わずか: お気に入り商品が残りわずかです
- 値下げ: お気に入り商品が値下げされました
5
ワークフローを有効にする
ワークフローをオンにします。以降、お気に入り商品の再入荷・在庫わずか・値下げのたびに、LINE メッセージが自動で届きます。
メッセージの見た目を変える
メッセージの中身は「Flex Message のコンテナ」に JSON で書かれています。色や文言を、ストアに合わせて変えられます。
3つに共通で、ラベルの色（
#69C4E2）、商品名・価格の部分の背景色（#079FD3）、ボタンの文言（商品ページへ）、価格の前の ¥ も変えられます。
効果を測る
- GA4: 「集客」のレポートで、参照元 / メディアが
crmplus / lineのセッションを見ると、LINE のお知らせからの訪問と購入が分かります。キャンペーン（wishlist_restock/wishlist_low_stock/wishlist_price_down）で、どのお知らせが売上につながったかを比べられます。商品画像とボタンのどちらがタップされたかは、utm_contentで見分けられます。 - CRM PLUS on LINE: 統計情報で、ユニット名ごとにメッセージの開封とクリックを確認できます。
さらに活用する
大きな値下げのときだけ届ける
値下げのテンプレートは、値下げがあるたびにお知らせを届けます。Shopify Flow でトリガーと LINE のアクションの間に「条件」を足すと、大きなセールのときだけ届けられます。- 値下げ率で絞る:
discountRate（値下げ率、%）が10以上のとき、のように設定します。 - 値引き額で絞る:
discountAmount（値引き額）が1000以上のとき、のように設定すると、「1,000円以上の値下げ」に絞れます。