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# CRM PLUS on LINE連携

> お気に入り商品の再入荷・在庫わずか・値下げ（セール）を、CRM PLUS on LINE でお客様に LINE メッセージとして自動で届けます。商品画像と商品ページへのボタンが付いたメッセージで、お知らせをそのまま購入につなげられます。

## CRM PLUS on LINE とは

CRM PLUS on LINE は、LINE公式アカウントと Shopify をつなぎ、Shopify の会員と LINE の ID を連携して LINE メッセージを配信できる Shopify アプリです（Social PLUS Inc. 提供）。

[https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja](https://apps.shopify.com/socialplus?locale=ja)

* Shopify の顧客・購買データをもとに、LINE メッセージを配信できます。
* Shopify Flow に対応しており、無料プランから Shopify Flow を使った配信の自動化を使えます。

## MultiLikes と連携してできること

お客様がお気に入り登録した商品（SKU）に動きがあったら、そのお客様に LINE でお知らせを自動で届けます。送れるお知らせは次の3つで、使いたいものだけを選んで設定できます。

| お知らせ | 届くタイミング | メッセージのラベル |
| - | - | - |
| 再入荷 | お気に入り商品が再入荷したとき | 再入荷 |
| 在庫わずか | お気に入り商品の在庫が、MultiLikes で設定したしきい値を下回ったとき | 在庫わずか |
| 値下げ（セール） | お気に入り商品が値下げされたとき | 値下げ |

* **普段使いの LINE に届く**: お客様が毎日開く LINE に届くので、再入荷やセールに気づいてもらいやすくなります。
* **商品が一目で分かるメッセージ**: 商品画像・ラベル・商品名・価格・商品ページへのボタンを、1枚のカード（LINE の Flex メッセージ）にまとめて届けます。値下げのお知らせでは、値下げ前の価格と今の価格を並べて表示します。
* **お気に入りの商品をすぐに買える**: 画像かボタンをタップすると、お客様がお気に入り登録したバリエーション（色・サイズなど）を選んだ状態で商品ページが開きます。商品ページは LINE の中ではなく、普段お使いのブラウザで開きます。
* **効果を計測できる**: リンクに UTM パラメータが付いているので、GA4 で LINE からの訪問や購入をお知らせごとに計測できます。CRM PLUS on LINE の統計情報では、メッセージの開封やクリックも確認できます。

> [!NOTE]
>
> 再入荷・在庫わずかのメッセージに表示する価格は、その商品のバリエーションの中でいちばん安い価格です。バリエーション（色・サイズなど）ごとに価格が違う商品では、お知らせの対象のバリエーションの価格と異なることがあります。
>
> 値下げのメッセージには、お知らせの対象のバリエーションの値下げ前の価格と今の価格を表示します。

### お客様から見た流れ

1. 気になる商品をお気に入り登録する
2. 再入荷・在庫わずか・値下げのタイミングで、LINE にお知らせが届く
3. メッセージの商品画像かボタンをタップして、商品ページから購入する

> [!NOTE]
>
> LINE メッセージは、CRM PLUS on LINE で Shopify の会員と LINE の ID 連携を済ませたお客様に届きます。ID 連携の進め方は、CRM PLUS on LINE の案内をご覧ください。

## 仕組み

MultiLikes・Shopify Flow・CRM PLUS on LINE を、次の順につなぎます。

| 順番 | 使うもの | 役割 |
| - | - | - |
| 1 | MultiLikes | お気に入り商品の再入荷・在庫わずか・値下げを見つけます。在庫の動きは、Shopify Flow の「在庫変動検知」で MultiLikes に送ります |
| 2 | MultiLikes の Shopify Flow トリガー | その商品をお気に入り登録したお客様ごとに、ワークフローが動きます |
| 3 | CRM PLUS on LINE の Shopify Flow アクション | お客様に LINE の Flex メッセージを送ります |

## 必要なアプリ

* MultiLikes（商品お気に入り）
* CRM PLUS on LINE
* Shopify Flow

## 設定方法

**1. 在庫変動の検知を有効にする**

再入荷・在庫わずかのお知らせを送る場合に設定します。[在庫変動検知の設定](https://docs.bouquet-inc.com/apps/multilikes/flows/inventory-change-detection.md)の Shopify Flow をインポートして有効にします。メールの再入荷・在庫わずかの通知をすでにお使いの場合は、設定済みです。

値下げのお知らせだけを送る場合は、この手順と次の手順は要りません。

**2. 在庫のしきい値を設定する**

再入荷・在庫わずかのお知らせを送る場合に設定します。MultiLikes > 各種設定・サポート から、在庫のしきい値を設定します。この設定で、再入荷と在庫わずかのトリガーが動くようになります。設定する画面は[再入荷](https://docs.bouquet-inc.com/apps/multilikes/flows/restock-notification.md)・[在庫わずか](https://docs.bouquet-inc.com/apps/multilikes/flows/low-stock-notification.md)のページをご覧ください。

**3. テンプレートをインポートする**

送りたいお知らせのテンプレートをダウンロードし、Shopify Flow でインポートします。

> **[\[MultiLikes\] お気に入り商品が再入荷された際にLINEメッセージを送信する.flow](https://docs.bouquet-inc.com/files/multilikes/crm-plus-on-line-1.flow)**
>
> 再入荷のお知らせ ・ ダウンロード（5.6 KB）

> **[\[MultiLikes\] お気に入り商品が在庫わずかになった際にLINEメッセージを送信する.flow](https://docs.bouquet-inc.com/files/multilikes/crm-plus-on-line-2.flow)**
>
> 在庫わずかのお知らせ ・ ダウンロード（4.8 KB）

> **[\[MultiLikes\] お気に入り商品が値下げされた際にLINEメッセージを送信する.flow](https://docs.bouquet-inc.com/files/multilikes/crm-plus-on-line-3.flow)**
>
> 値下げ（セール）のお知らせ ・ ダウンロード（4.9 KB）

**4. LINE メッセージの設定を確認する**

インポートしたワークフローの「LINE Message: Flex（LINE で Flex メッセージを送る）」を開き、次の項目を確認します。初期値のままでもお使いいただけます。

**Flex Message のコンテナ**（先頭の行）

| 項目 | 内容 | 初期値 |
| - | - | - |
| `utm_source` | UTM ソース | `crmplus` |
| `utm_medium` | UTM 媒体 | `line` |
| `utm_campaign` | UTM キャンペーン名 | 下の表 |
| `utm_content_product_image` | 商品画像をタップしたときの UTM コンテンツ | 下の表の接頭辞 ＋ `card_image` |
| `utm_content_product_cta` | ボタンをタップしたときの UTM コンテンツ | 下の表の接頭辞 ＋ `card_cta` |
| `utm_variant_id` | 商品（SKU）を見分けるための ID。お知らせの対象のバリエーションの ID が自動で入ります | 変更は要りません |

テンプレートごとの初期値は次のとおりです。

| テンプレート | `utm_campaign` | UTM コンテンツの接頭辞 |
| - | - | - |
| 再入荷 | `wishlist_restock` | `restock_` |
| 在庫わずか | `wishlist_low_stock` | `low_stock_` |
| 値下げ | `wishlist_price_down` | `price_down_` |

たとえば再入荷の `utm_content_product_image` は `restock_card_image` です。

**統計情報用のユニット名**

`utm_campaign` と同じ値を入れます（初期値も `utm_campaign` と同じです）。`utm_campaign` を変えたときは、こちらも同じ値に変えてください。

**代替テキスト**

LINE の通知やトーク一覧に表示される文です。初期値は次のとおりです。

* 再入荷: お気に入り商品が再入荷しました
* 在庫わずか: お気に入り商品が残りわずかです
* 値下げ: お気に入り商品が値下げされました

**5. ワークフローを有効にする**

ワークフローをオンにします。以降、お気に入り商品の再入荷・在庫わずか・値下げのたびに、LINE メッセージが自動で届きます。

## メッセージの見た目を変える

メッセージの中身は「Flex Message のコンテナ」に JSON で書かれています。色や文言を、ストアに合わせて変えられます。

| テンプレート | ラベルの文言 | 価格の下の文言 |
| - | - | - |
| 再入荷 | 再入荷 | お気に入りの商品が再入荷しました！ |
| 在庫わずか | 在庫わずか | お気に入りの商品が残りわずかです！お早めにチェックしてください。 |
| 値下げ | 値下げ | お気に入りの商品が値下げされました！ |

3つに共通で、ラベルの色（`#69C4E2`）、商品名・価格の部分の背景色（`#079FD3`）、ボタンの文言（商品ページへ）、価格の前の `¥` も変えられます。

## 効果を測る

* **GA4**: 「集客」のレポートで、参照元 / メディアが `crmplus / line` のセッションを見ると、LINE のお知らせからの訪問と購入が分かります。キャンペーン（`wishlist_restock` / `wishlist_low_stock` / `wishlist_price_down`）で、どのお知らせが売上につながったかを比べられます。商品画像とボタンのどちらがタップされたかは、`utm_content` で見分けられます。
* **CRM PLUS on LINE**: 統計情報で、ユニット名ごとにメッセージの開封とクリックを確認できます。

お気に入り経由の売上を GA4 で見る方法は、[GA4 でお気に入り経由の売上を見る](https://docs.bouquet-inc.com/apps/multilikes/analytics/ga4.md)をご覧ください。

## さらに活用する

### 大きな値下げのときだけ届ける

値下げのテンプレートは、値下げがあるたびにお知らせを届けます。Shopify Flow でトリガーと LINE のアクションの間に「条件」を足すと、大きなセールのときだけ届けられます。

* **値下げ率で絞る**: `discountRate`（値下げ率、%）が `10` 以上のとき、のように設定します。
* **値引き額で絞る**: `discountAmount`（値引き額）が `1000` 以上のとき、のように設定すると、「1,000円以上の値下げ」に絞れます。

条件を満たすとき（True）の側に、LINE のアクションをつないでください。

### メールのお知らせと併用する

MultiLikes のメールのお知らせ（[再入荷](https://docs.bouquet-inc.com/apps/multilikes/flows/restock-notification.md)・[在庫わずか](https://docs.bouquet-inc.com/apps/multilikes/flows/low-stock-notification.md)・[値下げ](https://docs.bouquet-inc.com/apps/multilikes/flows/price-drop-notification.md)）と LINE メッセージは、両方を有効にして併用できます。LINE と ID 連携していないお客様にもメールで届くので、より多くのお客様にお知らせできます。

設定でご不明な点があれば、[お問い合わせ窓口](https://bouquet-inc.channel.io/home)までご連絡ください。


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