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# 注文を取り消すとき

> 親注文を取り消すと、お届け先ごとの子注文もあわせて取り消されます。取り消しの流れと確かめ方です。

## ご注文全体を取り消す

ご注文全体を取り消すときは、**親注文**をキャンセルしてください。子注文はアプリが自動で取り消します。

**1. 親注文をキャンセルする**

タグ「**複数配送**」の親注文を開き、「その他の操作」から「**注文をキャンセル**」を選びます。返金と在庫の戻し方は、通常の注文と同じように選んでください。

**2. 子注文が取り消される**

アプリが、その親注文から作った子注文をすべて取り消します。子注文は0円なので返金は発生せず、お客様に子注文のキャンセルのメールは送られません。

**3. 取り消されたかを確かめる**

注文一覧をタグ「**親注文:#1033**」（親注文の番号）で絞り込み、子注文がキャンセル済みになっていることを確かめます。

> [!NOTE]
>
> 返金・在庫の戻しは、親注文のキャンセルで行われます。子注文の取り消しで、在庫が二重に戻ることはありません。

## 一部のお届け先だけを取りやめたいとき

一部のお届け先だけを取りやめる操作（子注文だけのキャンセル）はおすすめしません。返金は親注文で、商品の発送は子注文で扱うため、子注文だけを取り消すと、親注文と子注文の内容がずれて管理が煩雑になります。

お届け先を減らしたい・変えたいときは、上の手順でご注文全体をキャンセルし、お客様に正しいお届け先で注文し直していただくのが、運用としてきれいです。


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